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12305为什么打不通

　　是加拨区号的缘故，或者没有在工作时间拨打的。

　　没有加拨区号的缘故，或者没有在工作时间拨打。

12305拨打方式：

　　直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

　　12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。

　　双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

受理条件

　　消费者申诉应符合以下条件：

　　一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

　　二是有明确的被申诉人；

　　三是有具体的事实根据；

　　四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；

　　五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

　　六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

12305

　　12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。

　　根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

　　对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

　　也可进行网上申诉。

12305为什么打不通

　　1、拨打12305的人很多，很多时候会占线、打不通。

　　打不通的时候可以找快递公司投诉，一般来说给送快递的是本市区附近的快递公司，大部分出问题的也是这些公司，所以可以直接找他们进行投诉。

　　也可以找国家邮政总局进行线上网站投诉，各快递公司最怕收到来自国家邮政总局的投诉警告，它是监管各快递公司的；

　　2《邮政业消费者申诉处理办法》第七条规定，在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

　　各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。

　　如12305申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施；

　　3、如果要拨打12305投诉，需要注意时间，时间不对可能也是打不通12305电话的原因之一。

　　12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，（因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30）。

　　双休日、法定节假日采取录音电话方式受理