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12319是什么电话

　　12319是什么电话是12319是城建服务热线，目前的12319的功能主要有防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管等方面的投诉、咨询、建议及报修等的。

　　12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。

　　目前的12319的功能主要有这样几项。

　　1、防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。

　　2、公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管等方面的投诉、咨询、建议及报修。

　　3、房地产方面，包括建筑用地、集体土地、商品房预销售等应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。

　　4、市政方面，包括高速公路、市管道路、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。

　　5、全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作，等方面的投诉、建议、咨询及报修。

　　6、绿化养护管理、公园管理、损坏绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。

12319是什么电话

　　12319是城建服务热线。

　　12319是城市建设服务热线，是建设部、信息产业部确定的全国建筑业公益服务专用电话。

　　涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。

　　如今全国约有20个城市，效果良好。

　　过去，这类服务的热线很多，14个行业是14个热线。

　　百姓记起来很不方便。

　　扩展资料：

　　12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。

　　对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同。

　　最短的6个小时，最长的7天左右。

　　如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。

　　夏季市民反映最集中的问题就是噪音扰民，每天12时到14时、22时到次日6时是受理噪音扰民的时间，特别是晚上，几乎每个晚上都有上百条噪音扰民的案件。

　　12319的工作人员英英告诉记者，虽然反映集中，但是噪音扰民也是可以得到尽快解决的案件。

　　英英说，遇到噪音扰民的案件，话务员首先会按照系统要求录入信息。

　　然后根据地点不同进行派单，派单结束后还会和所在辖区的城管部门取得联系。

　　如果没有其他事情耽误，辖区的城管队员接到案件之后马上就会赶往现场核实、处置，这样一来，案件处理的时间就会很短，也会很快得到解决。

　　参考资料来源：百度百科—12319

　　参考资料来源：人民网—12319话务员：工作不只是接电话那么简单