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市长热线12345管用吗

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市长热线12345管用吗

市长热线12345管用吗

  是有用的。

  12345是政府的服务热线,也就是非紧急救助服务系统,它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题,也是市政度和市委关注民众生活的平台。

  12345的热线电话也是除了120、119、110等应急电话和报警电话之外,全市统一的咨询求助很反映问题的政府服务热线的平台。

  在市政务大厅,每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号,大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略,当然也是可以直接在线咨询的,这个也是真正搭起了人与人心灵之间沟通的桥梁,成为市政务大厅办事的助推器。

  2007年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用,市民只需用电话拨打12345,就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。

  12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话,是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

12345服务热线用于

  1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;

  2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;

  3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;

  4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;

  5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345热线的工作职责

  为了提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

  12345热线按照应合必合、应接必接的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

  12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督;综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。

  通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求事事有回音、件件有落实。

12345是什么电话,投诉了有效吗?

  12345是市长热线,打这个电话投诉是可以的。

  各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供7×24小时全天候人工服务。

  热线简介

  12345服务热线各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。

  12345服务热线一般用于:

  1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

  2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

  3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

  4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

  5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

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